Etats-Unis : autorités ciblent programmes fidélité et miles

par | Août 3, 2023 | Actualités | 0 commentaires

Etats-Unis : les programmes de fidélité et les miles dans le collimateur des autorités

Le ministère américain des Transports analyse en ce moment les programmes de fidélisation des grandes compagnies aériennes américaines afin de détecter d’éventuelles pratiques trompeuses ou déloyales. Le ministère, appelé US Department of Transportation (USDOT), a rencontré ces dernières semaines les compagnies aériennes pour discuter de leurs programmes de fidélisation. Les discussions ont notamment porté sur les pratiques de transparence lors de la réservation de billets, la transférabilité des miles et le préavis donné avant d’effectuer des changements de vols. L’USDOT s’intéresse également à la dévaluation des miles des grands voyageurs, ce qui rend plus difficile la réservation de billets primes.

Un porte-parole du ministère a déclaré : « Nous prévoyons d’examiner attentivement les plaintes concernant les programmes de fidélisation et d’exercer notre autorité pour enquêter sur les compagnies aériennes en cas de pratiques déloyales et trompeuses qui nuisent aux voyageurs, si cela est justifié ». Les fonctionnaires du ministère des transports rencontrent activement les compagnies aériennes américaines et recueillent davantage d’informations sur cette question.

En octobre, le président de la commission judiciaire du Sénat, Dick Durbin, et le sénateur républicain Roger Marshal ont cité des rapports selon lesquels les compagnies aériennes modifient les systèmes de points de manière déloyale pour les consommateurs, notamment en dévalorisant les points. Cela signifie qu’il faut plus de points qu’initialement prévu pour obtenir les récompenses promises. Les deux sénateurs soutiennent également un texte de loi limitant la capacité des compagnies aériennes à offrir des cartes de crédit à récompenses qui accordent aux passagers des miles pour effectuer des achats dans le commerce.

Le ministère américain des Transports est donc très attentif aux programmes de fidélisation des compagnies aériennes et cherche à protéger les intérêts des voyageurs. Il est important que les passagers soient informés de manière transparente sur les conditions d’utilisation de leurs miles et sur les éventuelles modifications apportées aux systèmes de points. Cette initiative vise à garantir une expérience de voyage équitable et satisfaisante pour tous les clients des compagnies aériennes.

loader-image
Paris, FR
23:31, Juil 20, 2024
temperature icon 25°C
orage et pluie fine
Humidity 64 %
Pressure 1006 mb
Wind 19 Km/h
Clouds Clouds: 75%
alain-barru
Rémi Prélaud

Auteur

Ancien pilote de ligne avec plus de 15 ans d'expérience dans les cieux, Rémi Prélaud est un nom bien connu dans le monde de l'aviation. Né avec une passion pour le ciel, il a parcouru le monde aux commandes d'avions commerciaux, accumulant une richesse d'expériences et de connaissances uniques. À 41 ans, au sommet de sa carrière de pilote, Rémi a pris une décision audacieuse : quitter le cockpit pour rejoindre le monde du journalisme. Motivé par un désir de partager ses connaissances et son amour pour l'aviation, il rejoint Waistore, un site média de premier plan dans le domaine de l'aviation et de l'aéronautique.

0 commentaires

Soumettre un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *