La compagnie aérienne Ryanair a salué le jugement de la Haute Cour irlandaise qui interdit le « screen-scraping » et protège ainsi les conditions d’utilisation de son site web. Cette pratique consiste à copier des informations affichées à l’écran pour les utiliser à d’autres fins. Elle permet notamment à des agences en ligne « pirates » d’obtenir illégalement des données d’écran sur le site de Ryanair grâce à des robots. Ryanair a obtenu une injonction permanente pour mettre fin à cette capture d’écran illégale. Le site de la compagnie est le seul site autorisé à vendre des vols Ryanair.

Depuis longtemps, Ryanair mène une campagne pour protéger ses clients contre les prix abusifs pratiqués par ces agences en ligne « pirates ». Ces dernières trompent les consommateurs en piratant illégalement le site de Ryanair et en facturant des tarifs aériens et des services auxiliaires trop élevés. Elles utilisent également de faux comptes clients, de fausses cartes de paiement et de fausses adresses e-mail. Ryanair prévient que cela peut être préjudiciable aux clients, qui en plus d’être surfacturés, ne peuvent pas accéder à leurs réservations, effectuer les déclarations de sécurité nécessaires, accéder aux remboursements ou recevoir des communications directes par courrier électronique de la part de Ryanair.

Cette décision de justice constitue une avancée majeure dans la protection des consommateurs contre les surfacturations des agences en ligne « pirates ». Elle garantira que les clients de Ryanair bénéficient toujours des tarifs les plus bas, du meilleur service à la clientèle et de communications par courriel en temps réel.

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